Politique de livraison

En résumé

  • Livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
  • Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
  • Délai total de livraison : 9 à 17 jours ouvrés après votre commande.
  • Chaque commande est envoyée avec un numéro de suivi.

Article 1 – Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas pour le moment en Corse, dans les DOM-TOM ni à l’étranger.

Article 2 – Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant de votre panier.

Article 3 – Délais de livraison

Nos articles sont expédiés depuis l’entrepôt de notre fournisseur, situé en Chine. Le délai de livraison se décompose ainsi :

  • Préparation de la commande : 6 à 12 jours ouvrés. C’est le temps nécessaire pour préparer, contrôler et expédier votre colis.
  • Transport : 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Soit un délai total de 9 à 17 jours ouvrés entre votre commande et la réception de votre colis.

Les jours ouvrés sont les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Article 4 – Suivi de votre commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Article 5 – Retard, colis perdu ou abîmé

Si votre colis n’est pas arrivé 17 jours ouvrés après votre commande, ou s’il arrive abîmé, contactez-nous à contact@doudou-lapin.com avec votre numéro de commande (et une photo si le colis est abîmé). Nous vous proposerons alors, selon votre choix, un nouvel envoi ou un remboursement.

Conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation, si votre commande n’est pas livrée dans les délais annoncés, vous pouvez nous demander de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n’est toujours pas livrée à l’issue de ce délai, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.

Article 6 – Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Si le colis nous est retourné à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi.

Contact

Pour toute question sur votre livraison : contact@doudou-lapin.com